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Faire retirer un post, une vidéo ou un compte qui te vise
Une vidéo de toi publiée sans ton accord. Une photo prise en soirée, postée sans te demander. Un compte qui se moque de toi, ou qui se fait passer pour toi. Ton numéro donné à tout le monde. Tu as le droit de demander que ça s’arrête. On t’explique comment le faire gratuitement — et ce qu’on peut prendre en charge si ça ne suffit pas.
- Réponse sous 24 h
- Prénom seul accepté
- Aucune photo à envoyer
- Sans engagement
Sans détour
Ce qu’on peut demander, et ce qui est plus difficile
Ce qui peut se demander, arguments à l’appui
- Une photo ou une vidéo de toi publiée sans ton accord. Ton image fait partie de ta vie privée, et la loi la protège.
- Un compte qui se fait passer pour toi. Usurper l’identité de quelqu’un en ligne est un délit.
- Un compte créé pour se moquer de toi, avec tes photos ou des montages.
- Tes informations personnelles rendues publiques : adresse, numéro, lycée, lieu de travail.
- Des insultes ou des menaces qui te visent.
- Un contenu publié quand tu étais mineure. La loi prévoit alors un droit à l’effacement renforcé.
Ce qui est plus difficile
- Une opinion désagréable, sans insulte ni information privée. La liberté d’expression compte aussi ; chaque cas s’examine.
- Une image où tu apparais par hasard, dans un lieu public, sans être visée.
- Ce qui a déjà été enregistré sur le téléphone de quelqu’un.
Et si c’est ton propre post ?
Tu peux le supprimer toi-même, tout de suite, depuis ton compte. On ne te fera pas payer pour ça. On devient utiles s’il a été repris ailleurs, ou s’il ressort encore quand on tape ton nom dans un moteur de recherche.
Dans ta tête
Ce que tu te dis peut-être
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J’ai déjà signalé, et rien n’a bougé.
Tu n’es pas au bout. En Europe, les plateformes doivent t’informer de leur décision et te laisser la contester. Et quand la plateforme a refusé, ou ne répond pas, nous confier le dossier a du sens — sans garantie : la décision reste la sienne.
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Même si c’est retiré, ça reviendra.
Ça arrive, et ça ne veut pas dire que c’est perdu. Une republication est un nouveau contenu : elle se signale à nouveau, en rappelant le premier retrait. On ne peut pas te promettre que ça ne reviendra jamais.
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Si je signale, on saura que c’est moi.
En règle générale, la plateforme ne dit pas à la personne qui l’a signalée. Elle peut le deviner, c’est vrai. Mais elle ne reçoit pas ton nom. Si c’est ce qui te fait le plus peur, dis-le-nous dès ton premier message.
Ce ne sont pas des témoignages. Ce sont des phrases qu’on peut se dire quand ça arrive — peut-être les tiennes. On les a écrites nous-mêmes, pour pouvoir y répondre.
Gratuit
La démarche à faire toi-même, en quatre étapes
Les menus changent souvent. On ne te décrit pas les boutons un par un, pour ne pas t’envoyer au mauvais endroit : cherche le mot « Signaler ».
Garde une preuve avant tout.
Le lien de la publication, la date et l’heure, et le nom d’utilisateur exact du compte — celui qui commence souvent par @, pas seulement le nom affiché, qui peut changer à tout moment. Fais une capture où l’on voit le contenu et son auteur.
Signale depuis le contenu ou depuis le profil.
Toutes les grandes applis ont une option « Signaler », sur chaque publication et sur chaque compte. Choisis le motif le plus proche de ta situation. Si un champ libre est proposé, explique en une phrase : qui tu es, ce qui est publié, et que tu n’as pas donné ton accord.
Garde une trace de ton signalement.
La date, le motif choisi, la réponse reçue. Si tu dois recommencer ou contester, tu en auras besoin.
Si la plateforme refuse ou ne répond pas, tu n’es pas au bout.
En Europe, les plateformes doivent te permettre de signaler un contenu illégal, t’informer de leur décision et te laisser la contester. Pour une donnée personnelle — ton image, ton nom, ton adresse —, tu peux aussi saisir la CNIL. Pour un contenu illégal, il existe PHAROS, la plateforme officielle de signalement. Et pour une infraction, la plainte.
Appli par appli
Ce qu’il faut savoir sur chaque réseau
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TikTok
Tu peux signaler une vidéo, un commentaire, un message ou un compte dans l’appli. TikTok propose aussi un formulaire de signalement en ligne. Une vidéo se copie vite : note le lien de chaque reprise, pas seulement celui de l’originale.
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Instagram
Tu peux signaler un post, une story, un commentaire, un message ou un compte entier, directement dans l’appli. Instagram appartient à Meta : son centre d’aide propose aussi des formulaires en ligne pour certaines situations — un faux compte à ton nom, par exemple —, y compris si tu n’as pas de compte.
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Facebook
Tu peux signaler une publication, une photo, un commentaire, un profil, une page ou un groupe, directement sur Facebook. Comme Instagram, Facebook appartient à Meta, et son centre d’aide propose des formulaires en ligne pour certaines situations, par exemple un faux profil à ton nom. Si c’est là que ta famille risque de tomber dessus, dis-le-nous dans ton message.
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Snapchat
Tu peux signaler un snap, une story, un message ou un compte dans l’appli, ou par le site d’assistance de Snapchat. Deux particularités. Beaucoup de contenus disparaissent d’eux-mêmes, ce qui n’empêche pas quelqu’un de les avoir enregistrés : note le nom d’utilisateur tant que tu le vois. Et Snapchat peut prévenir l’autre personne quand tu fais une capture d’écran : si cela t’inquiète, photographie l’écran avec un autre appareil.
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Les messageries et les autres
WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, X, YouTube : le principe est le même. Chaque service a son option ou son formulaire de signalement. Dans une conversation privée ou un groupe fermé, le signalement doit venir de quelqu’un qui s’y trouve. Et quand un contenu ressort dans les résultats d’un moteur de recherche, une autre demande existe : le déréférencement.
Quand on tape ton nom
Et si ça ressort sur Google ?
Un compte public ou un post peuvent apparaître dans les résultats quand quelqu’un cherche ton nom. On peut alors demander au moteur de ne plus afficher ce lien : c’est le déréférencement. Le contenu reste là où il est, mais il n’est plus associé à ton nom dans les résultats. Les deux démarches se complètent : le retrait à la source, et le déréférencement.
Honnêtement : côté Google, environ une demande de déréférencement sur deux est refusée. C’est un dossier qui se prépare.
Et nous, là-dedans ?
Quand ça vaut le coup de nous confier ça
- Il y a plusieurs comptes ou plusieurs applis. Chaque adresse demande sa démarche, et il faut les mener dans le bon ordre.
- Le contenu revient. Supprimé, puis republié sous un autre nom.
- La plateforme a refusé, ou ne répond pas.
- Ça ressort aussi sur Google.
- Tu n’as pas la force, ou pas le temps, de tout suivre.
Ce qu’on fait alors : on recense les contenus, on prépare le dossier, on envoie les demandes officielles à la plateforme ou au moteur concerné, on suit, on relance, et on te rend un rapport. On passe par les voies officielles — les mêmes que toi, utilisées avec méthode.
Ce qu’on ne promet pas
La décision appartient à la plateforme, pas à nous. Personne ne peut te garantir un retrait, et celui qui te le promet te ment. Si on estime que l’échec est probable, on te le dit dès l’audit — et tu ne paies que l’audit.
Prix affichés
Combien ça coûte
- Audit confidentiel : 150 € TTC, déduit si tu nous confies le dossier dans les 14 jours.
- Dossier Simple, pour un contenu isolé : 390 €.
- Intégral, pour plusieurs démarches à mener ensemble : 1 290 €.
- Option urgence 48 h : + 190 €.
Tu as moins de 18 ans ?
Tu peux nous écrire. Mais tu ne peux pas commander seule une prestation payante : la loi demande l’accord d’un parent ou de ton représentant légal. Le plus simple, c’est d’en parler à un adulte en qui tu as confiance — il peut aussi nous écrire à ta place. Et sans attendre personne, le signalement dans l’appli et le 3018 sont gratuits.
Premier échange · Sans engagement
Dis-nous ce qui a été publié, et où.
Dis-nous juste ce qui se passe et sur quelle appli. Pas de photo, pas de lien vers le contenu, pas de pièce d’identité : on n’en a pas besoin pour commencer.
Ce qui se passe après ton message
Ce que tu ne risques pas
- Écrire ne t’engage à rien. Rien n’est commandé ni facturé sans un prix annoncé avant et ton accord écrit.
- Si on pense que ça ne marchera pas, on te le dit dès l’audit. Et tu ne paies que l’audit.
- Les 150 € de l’audit sont déduits si tu nous confies le dossier dans les 14 jours.
- Ton histoire reste entre nous. Un seul interlocuteur, aucun témoignage publié, accord de confidentialité possible.
Aide immédiate
Si ça ne peut pas attendre
On n’est ni la police, ni un service d’urgence, ni des avocats. Si tu es en danger ou si tu vas très mal, appelle. Tous ces numéros sont gratuits.
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Tu es en danger ou menacée, maintenant. Si tu ne peux pas parler, écris au 114 par SMS.
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Harcèlement, photo ou vidéo qui circule, chantage. Gratuit, anonyme, confidentiel. Tous les jours de 9 h à 23 h, par téléphone, par tchat sur 3018.fr ou dans l’appli 3018. Pour les jeunes, et pour leurs parents.
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Tu as des idées noires, tu penses à te faire du mal. Jour et nuit.
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Violences sexistes ou sexuelles : une écoute anonyme et gratuite, pensée d’abord pour les femmes. Sur arretonslesviolences.gouv.fr, tu peux aussi écrire par tchat à un policier ou un gendarme, à toute heure.
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Tu as moins de 18 ans et tu es en danger, chez toi ou ailleurs. Jour et nuit.
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Tu as été victime d’une infraction et tu as besoin d’une écoute et de conseils pour la suite.
Notre service ne remplace aucun d’eux. Il vient après, ou à côté : pour faire retirer ce qui est en ligne.