Pour les parents · TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
Votre fille ou votre fils est visé sur les réseaux. Par où commencer.
Une photo intime qui circule dans sa classe. Un compte créé pour se moquer d’elle ou de lui. Des commentaires qui n’arrêtent pas. Vous venez de l’apprendre, ou vous le soupçonnez. Cette page vous dit quoi faire dans les prochaines heures, ce qui est gratuit, et dans quel cadre nous pouvons agir pour votre fille ou votre fils.
- Réponse sous 24 h
- Prénom seul accepté
- Aucune image à envoyer
- Sans engagement
Avant toute démarche
Ce dont votre enfant a besoin de vous
L’entendre dire que ce n’est pas sa faute.
Même si la photo vient d’elle ou de lui. Ce que la loi punit, c’est la diffusion sans accord.
Un merci de vous l’avoir dit.
Vous en parler lui a sans doute coûté.
Garder son téléphone.
Si parler lui coûte son téléphone, votre enfant ne vous parlera plus.
Ne pas tout vous montrer.
Vous n’avez pas besoin de voir l’image pour agir.
Décider avec vous.
C’est son image et sa vie sociale : chaque démarche se choisit ensemble, sauf danger immédiat.
Dans les prochaines heures
Cinq gestes, sans rien payer
Le détail, étape par étapePage rédigée au tutoiement, pour votre fille ou votre fils.
Conservez des preuves, sans rien rediffuser.
Le nom exact du compte, le lien de la publication, la date et l’heure, une capture où l’on voit qui a publié. Ne transférez l’image à personne.
Signalez dans l’application.
Depuis la publication ou depuis le profil, avec l’option « Signaler ». Votre fille ou votre fils peut le faire depuis son compte, avec vous à côté.
Appelez le 3018.
Gratuit, anonyme, confidentiel, tous les jours de 9 h à 23 h. Le service s’adresse aussi aux parents, et peut intervenir auprès des réseaux sociaux pour demander un retrait.
Prévenez l’établissement si d’autres élèves sont impliqués.
Le chef d’établissement ou le conseiller principal d’éducation peuvent agir sur ce qui se passe en classe.
Envisagez la plainte.
Vous pouvez porter plainte au nom de votre enfant mineur, dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie. Apportez les preuves : une fois le contenu retiré, il ne peut plus être constaté.
Repères
Ce que prévoit la loi
- Diffuser une image à caractère sexuel sans l’accord de la personne est un délit, même si l’image a été prise ou envoyée avec son accord au départ.
- Lorsque la personne représentée est mineure, les faits sont plus lourdement sanctionnés, et la loi vise aussi ceux qui relaient l’image.
- Le harcèlement est un délit, en ligne comme entre élèves, y compris lorsqu’il vient d’un groupe dont chaque membre n’a écrit qu’une fois.
- Un droit à l’effacement renforcé existe pour les contenus mis en ligne lorsque la personne était mineure.
Ces repères ne remplacent pas un conseil juridique. Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats ; si un contentieux est nécessaire, nous vous orientons vers un avocat partenaire.
Notre périmètre
Les situations que nous examinons
- Des photos ou des vidéos de votre fille ou de votre fils publiées sans accord.
- Un compte qui usurpe son identité, ou créé pour se moquer.
- Son nom associé en ligne à son adresse, son établissement scolaire ou ses activités.
- D’anciens contenus qui ressortent encore dans les résultats d’un moteur de recherche.
Chaque situation n’appelle pas la même réponse. Nous distinguons le retrait à la source, le déréférencement dans les moteurs de recherche, et ce qui se règle par les paramètres de confidentialité du compte.
Une action proportionnée
Comment nous procédons
Recenser.
Les adresses concernées et les recherches qui les font apparaître, sans multiplier leur diffusion.
Documenter.
Les éléments utiles, examinés au regard de la vie privée et des données personnelles.
Demander et suivre.
Les demandes adressées aux plateformes, aux sites et aux moteurs, puis les relances nécessaires. Un rapport vous est remis à la clôture.
En toute clarté
Qui décide, qui signe, qui paie
-
Si votre enfant a moins de 18 ans.
Un mineur ne peut pas commander seul une prestation payante. C’est vous, parent ou représentant légal, qui nous confiez le dossier. Nous vous demanderons en quelle qualité vous agissez ; les justificatifs restent proportionnés.
-
Nous vous recommandons d’agir avec son accord.
Et de lui dire ce qui est fait, étape par étape. Une démarche menée dans son dos peut abîmer sa confiance, au moment où elle compte le plus.
-
Si votre enfant est majeur.
La décision lui appartient. Vous pouvez l’aider à nous écrire, ou le faire avec son accord.
-
Ce que nous ne promettons pas.
Le droit applicable dépend des faits, et le retrait n’est jamais automatique. La décision appartient aux plateformes et aux moteurs. Si nous estimons l’échec probable, nous vous le disons dès l’audit — et vous ne payez que l’audit.
Prix affichés
Combien cela coûte
| Formule | Pour quelle situation | Prix TTC |
|---|---|---|
| Audit confidentiel | Faire le point, sous 48 h | 150 € |
| Dossier Simple | Un contenu isolé, une situation ciblée | 390 € |
| Intégral | Plusieurs démarches à coordonner | 1 290 € |
| Option urgence 48 h | Traitement prioritaire | + 190 € |
L’audit est déductible si vous nous confiez le dossier sous 14 jours. Les démarches gratuites décrites plus haut restent ouvertes dans tous les cas.
Le détail des tarifsPage rédigée au tutoiement.
Vos questions
Ce que les parents nous demandent
Ma fille a envoyé elle-même la photo. Est-elle en tort ?
Non. Dans cette situation, votre fille est la victime — et il en irait de même pour un fils. Ce que la loi punit, c’est de diffuser l’image d’une personne sans son accord — même si cette image a été prise ou envoyée avec son accord au départ.
Faut-il porter plainte ?
C’est votre décision, et la sienne. La plainte est possible, et nos démarches de retrait ne l’empêchent pas — à condition d’avoir conservé les preuves avant toute suppression. Nous ne sommes pas avocats : pour un conseil sur la procédure, tournez-vous vers un avocat ou vers le 3018.
Faut-il prévenir le collège ou le lycée ?
Si d’autres élèves sont impliqués, prévenir le chef d’établissement permet d’agir aussi sur ce qui se passe en classe. Le 3018 peut vous conseiller sur la façon de le faire.
Ma fille ou mon fils ne veut pas que j’intervienne.
Écoutez cette peur : celle, peut-être, que tout le monde l’apprenne. Commencez par ce qui ne l’expose pas — le signalement dans l’application, un appel au 3018, qui est anonyme. En cas de danger, en revanche, vous agissez.
Combien de temps cela prend-il ?
Les premiers effets apparaissent généralement sous deux à quatre semaines ; les dossiers complexes se suivent sur six à douze mois. Ces délais dépendent des plateformes, pas de nous.
Le résultat est-il garanti ?
Non. Nous devons une méthode, un suivi et de la transparence. Pas un résultat : il dépend de tiers.
Premier échange · Sans engagement
Écrivez-nous. Quelques lignes suffisent.
Décrivez la nature de la publication et l’application concernée. Ne transmettez aucun contenu sensible dans ce premier message : ni image, ni lien, ni pièce d’identité.
Ce qui se passe après votre message
Ce que vous ne risquez pas
- Écrire ne vous engage à rien. Rien n’est commandé ni facturé sans un prix annoncé avant et votre accord écrit.
- Si nous estimons l’échec probable, nous vous le disons dès l’audit. Vous ne payez que l’audit.
- Les 150 € de l’audit sont déductibles si vous nous confiez le dossier sous 14 jours.
- Votre démarche reste confidentielle. Un seul interlocuteur, aucun témoignage publié, accord de confidentialité possible.
Aide immédiate
Si cela ne peut pas attendre
Nous ne sommes ni la police, ni un service d’urgence, ni des avocats. Tous ces numéros sont gratuits.
-
Votre fille ou votre fils est en danger, maintenant. Par SMS au 114 s’il est impossible de parler.
-
Harcèlement, photo ou vidéo qui circule, chantage. Gratuit, anonyme, confidentiel, tous les jours de 9 h à 23 h, par téléphone, par tchat sur 3018.fr ou dans l’application 3018. Pour les jeunes, et pour leurs parents.
-
Votre enfant a des idées noires, ou vous craignez un geste contre soi. Jour et nuit.
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Un enfant est en danger. Jour et nuit.
-
Aide aux victimes : écoute et orientation.
Notre service ne remplace aucun d’eux. Il intervient après, ou à côté : pour faire retirer ce qui est en ligne.