Commentaires · Comptes · Groupes · Rumeurs
Cyberharcèlement : tu n’as pas à encaisser ça seule.
Des commentaires en meute sous chacun de tes posts. Un compte créé pour se moquer de toi. Un groupe où toute la classe parle de toi, sans toi. Une rumeur qui a fait le tour du lycée avant midi. Ce n’est pas « des histoires sur les réseaux ». C’est du harcèlement, et la loi le punit.
- Réponse sous 24 h
- Prénom seul accepté
- Aucune photo à envoyer
- Sans engagement
Aide immédiate
Si ça ne peut pas attendre
On n’est ni la police, ni un service d’urgence, ni des avocats. Si tu es en danger ou si tu vas très mal, appelle. Tous ces numéros sont gratuits.
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Tu es en danger ou menacée, maintenant. Si tu ne peux pas parler, écris au 114 par SMS.
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Harcèlement, photo ou vidéo qui circule, chantage. Gratuit, anonyme, confidentiel. Tous les jours de 9 h à 23 h, par téléphone, par tchat sur 3018.fr ou dans l’appli 3018. Pour les jeunes, et pour leurs parents.
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Tu as des idées noires, tu penses à te faire du mal. Jour et nuit.
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Violences sexistes ou sexuelles : une écoute anonyme et gratuite, pensée d’abord pour les femmes. Sur arretonslesviolences.gouv.fr, tu peux aussi écrire par tchat à un policier ou un gendarme, à toute heure.
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Tu as moins de 18 ans et tu es en danger, chez toi ou ailleurs. Jour et nuit.
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Tu as été victime d’une infraction et tu as besoin d’une écoute et de conseils pour la suite.
Notre service ne remplace aucun d’eux. Il vient après, ou à côté : pour faire retirer ce qui est en ligne.
Mettre des mots
À quoi ça ressemble
- Des commentaires en meute : des dizaines de personnes qui t’écrivent, chacune une fois.
- Des messages répétés, insultants, moqueurs ou menaçants, en privé ou en public.
- Un groupe ou une conversation créés pour parler de toi, sans toi.
- Un compte fait pour t’afficher : tes photos, des montages, des captures de tes messages. Certains appellent ça un compte « fisha ».
- Une rumeur qui passe de story en story.
- Tes informations personnelles publiées pour que d’autres s’en servent.
La meute compte aussi. Aux yeux de la loi, le harcèlement existe même quand il vient d’un groupe où chacun n’a envoyé qu’un seul message. Et il est puni en ligne comme dans un établissement scolaire.
Dans ta tête
Ce que tu te dis peut-être
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Chacun n’a écrit qu’un seul message. J’exagère peut-être.
Non. Aux yeux de la loi, le harcèlement existe même quand il vient d’un groupe où chacun n’a envoyé qu’un seul message. Ce ne sont pas des histoires sur les réseaux : c’est du harcèlement, et la loi le punit.
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Mes parents ne doivent jamais l’apprendre.
Ils ne l’apprendront pas par nous : on ne contacte ni tes parents, ni ton lycée. Si tu as moins de 18 ans, une prestation payante demande l’accord d’un parent. Mais le signalement dans l’appli et le 3018 sont gratuits, sans attendre personne.
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Si je signale, on saura que c’est moi.
En règle générale, la plateforme ne dit pas à la personne qui l’a signalée. Elle peut le deviner, c’est vrai. Mais elle ne reçoit pas ton nom. Si c’est ce qui te fait le plus peur, dis-le-nous dès ton premier message.
Ce ne sont pas des témoignages. Ce sont des phrases qu’on peut se dire quand ça arrive — peut-être les tiennes. On les a écrites nous-mêmes, pour pouvoir y répondre.
Dès maintenant
Cinq gestes, dans cet ordre
Tu as peur que ça empire si le lycée l’apprend ? Commence par le 3018. C’est anonyme : personne autour de toi n’en saura rien si tu ne le veux pas.
Ne réponds pas.
Ni pour te défendre, ni pour rendre les coups. Répondre, c’est souvent relancer.
Garde tout.
Des captures où l’on voit le nom du compte, la date et l’heure. Les liens. Les noms de ceux qui participent. Range-les dans un dossier à part.
Signale, puis bloque — dans cet ordre.
Une fois le compte bloqué, tu risques de ne plus voir ce qu’il publie, donc de ne plus pouvoir le prouver.
Parles-en.
Au 3018 : gratuit, anonyme, confidentiel, tous les jours de 9 h à 23 h, par téléphone ou par tchat. Et à un adulte : un parent, un prof, la vie scolaire ou l’infirmerie de ton lycée, quelqu’un de confiance à ton travail.
Si tu te sens en danger, appelle le 17.
Tu peux aussi porter plainte dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie.
Franchement
Ce qu’on fait, et ce qu’on ne fait pas
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Ce qu’on ne fait pas
On ne fait pas cesser un harcèlement. Ça, c’est le rôle de ton établissement, du 3018, de la police et de la justice. On n’est ni un service d’urgence, ni des avocats, et on ne te fera pas croire le contraire.
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Ce qu’on fait
On s’occupe de ce qui reste en ligne. Les comptes créés contre toi. Les posts, les vidéos, les montages. Ce qui ressort quand on tape ton nom dans un moteur de recherche. On recense, on envoie les demandes officielles de retrait, on relance. Et on te remet un rapport ; dans la formule Intégral, il s’accompagne d’un dossier de preuves horodaté, qui peut t’être utile si tu décides de porter plainte.
Si une infraction est caractérisée, on t’oriente vers un avocat partenaire.
Tu peux le faire toi-même, et c’est gratuit
Signaler un contenu dans l’appli ne coûte rien. Appeler le 3018 non plus. On t’explique comment sur cette page, sans rien te cacher. Nous confier le dossier a du sens dans quatre cas : il y a plusieurs comptes ou plusieurs applis, le contenu revient après avoir été retiré, la plateforme a refusé, ou tu n’as simplement pas la force de t’en occuper.
Si tu nous confies le dossier
Comment ça se passe
Tu nous écris.
Quelques lignes. Pas de captures pour l’instant.
On fait le point sous 48 h.
Quels comptes, quelles publications, sur quelles applis, et ce qu’on peut demander pour chacun.
On envoie les demandes, on suit, on relance.
Tu n’as plus à rouvrir ces pages toi-même.
On te rend un rapport.
Les demandes envoyées, les réponses reçues, les preuves disponibles.
Ce qu’on ne promet pas
Un compte peut être retiré, et un autre réapparaître. Une plateforme peut refuser. On ne garantit aucun retrait : la décision ne nous appartient pas. On s’engage sur le travail — la méthode, le suivi, la franchise. Si on pense que ça ne marchera pas, on te le dit dès l’audit, et tu ne paies que l’audit.
Prix affichés
Combien ça coûte
- Audit confidentiel : 150 € TTC, déduit si tu nous confies le dossier dans les 14 jours.
- Dossier Simple : 390 €.
- Intégral, quand il y a plusieurs démarches à mener ensemble : 1 290 €.
- Option urgence 48 h : + 190 €.
Tu as moins de 18 ans ?
Tu peux nous écrire. Mais tu ne peux pas commander seule une prestation payante : la loi demande l’accord d’un parent ou de ton représentant légal. Le plus simple, c’est d’en parler à un adulte en qui tu as confiance — il peut aussi nous écrire à ta place. Et sans attendre personne, le signalement dans l’appli et le 3018 sont gratuits.
Premier échange · Sans engagement
Dis-nous ce qui se passe. Sans captures pour l’instant.
Dis-nous juste ce qui se passe et sur quelle appli. Pas de photo, pas de lien vers le contenu, pas de pièce d’identité : on n’en a pas besoin pour commencer.
Ce qui se passe après ton message
Ce que tu ne risques pas
- Écrire ne t’engage à rien. Rien n’est commandé ni facturé sans un prix annoncé avant et ton accord écrit.
- Si on pense que ça ne marchera pas, on te le dit dès l’audit. Et tu ne paies que l’audit.
- Les 150 € de l’audit sont déduits si tu nous confies le dossier dans les 14 jours.
- Ton histoire reste entre nous. Un seul interlocuteur, aucun témoignage publié, accord de confidentialité possible.